Consultor de Sucesso do Cliente
Sobre nós
A CorePlan é uma startup de tecnologia sediada em Perth, Austrália Ocidental, que está transformando a indústria de mineração com uma plataforma digital SaaS moderna para gestão de perfuração. Substituímos papel e planilhas por uma solução integrada utilizada por clientes em todo o mundo.
Nossa missão é impulsionar a digitalização das operações de perfuração na mineração, e estamos em forte crescimento. Somos um time de alta performance, formado por pessoas proativas, construindo a próxima geração de software para mineração enquanto expandimos globalmente.
Sobre a vaga
Estamos em busca de um Implementation Specialist para garantir implementações bem-sucedidas e uma experiência de onboarding de alta qualidade para nossos clientes, desde o pré-vendas até a adoção completa da plataforma.
Você irá trabalhar em conjunto com os times de Vendas, Customer Success e outras áreas internas para garantir uma transição fluida da venda até a utilização completa da plataforma. Seu papel será fundamental na gestão dos detalhes dos projetos, contribuindo para um onboarding eficiente e alta satisfação dos clientes após a implementação.
Principais responsabilidades
Implantação & entrega
- Apoiar e coordenar projetos de pré-vendas e implementação de ponta a ponta
- Garantir que os projetos avancem dentro dos prazos definidos (ex.: 60–120 dias)
- Assegurar uma transição fluida de Vendas para Customer Success
- Identificar riscos antecipadamente e manter os projetos no caminho certo
Relatórios & dados
- Manter o CRM e sistemas internos atualizados e precisos
- Compartilhar atualizações regulares sobre progresso, marcos e feedback dos clientes
- Coletar insights para melhorar o onboarding e a experiência pós-implementação
Colaboração & melhoria contínua
- Trabalhar com equipes multidisciplinares para entregar uma experiência consistente ao cliente
- Contribuir para playbooks e melhorias contínuas nos processos de implementação
- Ajudar a construir processos escaláveis à medida que crescemos
Suporte ao cliente
- Apoiar clientes quando necessário, ajudando a resolver problemas com agilidade
- Colaborar com o time para melhorar processos de suporte e tempo de resposta
- Garantir uma experiência fluida e de alta qualidade em todos os pontos de contato
O que buscamos
- Mínimo de 3 anos de experiência em implementação de software, gestão de projetos ou consultoria (idealmente em SaaS)
- Experiência no setor de mineração será um diferencial
- Ensino superior em Administração, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas relacionadas (desejável)
- Histórico comprovado na implementação de soluções de software complexas
- Fortes habilidades de gestão de projetos, com capacidade de gerenciar múltiplas implementações simultaneamente
- Excelente comunicação e capacidade de engajar stakeholders em diferentes níveis
- Facilidade com tecnologia e aprendizado rápido de novas ferramentas
- Experiência em ambientes globais e colaboração com diferentes fusos horários
- Perfil analítico e orientado à resolução de problemas
- Experiência com CRM e ferramentas de gestão de projetos
- Fluência em inglês e português (oral e escrito)
- Espanhol é altamente desejável
Pronto para o próximo desafio?
Se você quer fazer parte de uma startup de tecnologia em crescimento e trazer seu melhor, envie seu CV e uma breve apresentação.
Dúvidas? Entre em contato:
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Agências de recrutamento
Agradecemos o interesse, mas no momento não estamos trabalhando com agências. Queremos manter contato para o futuro — envie um e-mail para
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